トップページ よくあるご質問

みなさまからよく頂くご質問をご紹介いたします。お問い合わせの前に、こちらで解決できる場合がございますので是非ご活用ください。

ストアの営業に関するご質問

  • Q. 営業日時について教えてください。

    営業日時は下記の通りです。
    9:00 ~ 17:00
    ※ 休日: 土・日・祝日・その他(GW・夏期、年末等)

  • Q. 電話での注文はできますか?

    大変申し訳ございませんが、お電話でのご注文は承っておりません。ご注文の場合は、オンラインストアからご購入ください。

  • Q. 公式オンラインストアはありますか?

    はい。下記オンラインストアで販売しております。
    下記リンクよりご参照ください。

    ■ PayPayモール
    ■ G's mall 日本鉄具製作
    ■ Amazon.co.jp

  • Q. 問い合わせフォームから問い合わせしても返信がありません。

    ■ 受信拒否になっている場合
    ドメイン「@nittez.com」からのメールを受け取れるように設定してください。
    「ドメイン拒否」、「アドレス拒否」をしていない場合でも、「URL付きメールを拒否」などの設定になっている場合もございます。
    設定をおこなってもメールが送られてこない場合、ドメイン設定およびお客様のメールアドレスをコピー機能で入力する際などに 「スペース」など見た目で判断できない文字が含まれてコピーされている場合もございます。
    お手数ですが、今一度入力内容のご確認をお願いいたします。

    ■ 迷惑メールと判断されている場合
    迷惑メールと判断されている場合は、携帯会社やプロバイダなどのシステムの問題となるため、当店では解決できません。ご理解くださいますようお願いいたします。 当店ではメールのお届け状況が判断できないため、ご注文後やお問い合わせ後、2営業日以内に当店より連絡が来ない場合は、 大変お手数ですが、再度お問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願いいたします。

  • Q. 製品を実際に見て触りたいのですが、実店舗はありますか?

    大変申し訳ございません。現在のところ実店舗(直営店、取扱店)はございません。
    アウトドアイベント等で出展している場合もありますので、イベント情報より日程をご確認ください。

  • Q. PayPayモール、Amazonの購入について問い合わせしたいです。

    各ショッピングサイトにより対応方法が異なります。お手数ですが、以下ご購入ショップまでお問い合わせください。

    ■ PayPayモール
    https://paypaymall.yahoo.co.jp/store/kikaizakkaakane/info/
    ■ Amazon.co.jp
    https://amazon.co.jp/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?

  • Q. カタログはありますか?

    申し訳ございません。現在、カタログは発行しておりません。
    製品ラインナップや製品詳細は、公式オンラインストアに詳しく記載しておりますのでご参照ください。

  • Q. イベントの出展予定や内容が知りたいです。

    イベント情報ページよりご参照いただけます。
    イベントの出展予定や出展内容は、下記イベント情報ページにてアップしております。ぜひ、ご参照ください。
    イベント情報はこちら

  • Q. フリマアプリやオークションサイトで出品されている製品は正規品ですか?

    非正規品、または中古品です。
    現在、フリマアプリやオークションサイトでの販売はおこなっておりません。また、弊社以外の販売店様の場合、「転売品」となります。ご注意ください。

  • Q. 問い合わせ方法を教えてください。

    メールかお電話にてお問い合わせいただけます。

    ■ メールの場合
    24時間年中無休でお問い合わせを受け付けています。
    ※回答には2営業日ほどお日にちを頂いております。あらかじめご了承ください。
    お問い合わせフォームはこちら

    ■ お電話の場合
    以下のお電話番号よりお問い合わせください。
    電話番号:078-947-3170
    営業日時:9:00~17:00 ※休日: 土・日・祝日・その他(GW・夏期、年末等)

鉄板製品に関するご質問

  • Q. 修理はできますか?

    大変申し訳ございません、製品の修理はお受けできません。
    なお初期不良品に関しましては、製品到着後30日以内に限り、返品・交換を受け付けております。

  • Q. IHに対応していますか?

    IH対応の商品となります。お客様がご使用のIH機器が鉄に対応しているかご確認ください。また、IHの加熱部分のサイズもご確認いただきご検討ください。
    ※古いものではIH機器が鉄に対応していない場合もあります。

  • Q. 手持ちのコンロ・グリルに合わせたいけど…

    まずはお手持ちのグリルサイズを測ってください。当店鉄板の「焼面サイズ」をご確認いただき、測定したサイズより少し大きめ寸法の焼面サイズでお選びいただけると良いかと思います。

  • Q. お薦めの板厚はどれですか?

    お客様の意向によってオススメの板厚が変わります。下記をご参照ください。

    ■ 厚3.2mm
    軽さを重視する方におすすめです。これでも一般的なフライパンの2倍の厚さです。

    ■ 厚4.5mm
    重すぎず、ちょうどいい厚さで、バランスの良い鉄板をお求めの方におすすめです。

    ■ 厚6.0mm
    焼き上がりも良く熱も安定し、どこに置いても均一に焼けますので、焼きムラもありません。
    鉄板の歪み・反りが気になる方や、鉄板を長く使いたい方におすすめです。

    ■ 厚9.0mm
    お好み焼き屋さんや、鉄板焼きのお店で利用されているような鉄板です。プロレベルを求める方におすすめです。

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上記以外にもご不明な点がある場合は大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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